Perguntas Frequentes (FAQ)

PERGUNTAS FREQUENTES

- NÃO CONSIGO RASTREAR A MINHA COMPRA. O QUE FAZER?

Nosso prazo para processamento é de até 10 dias úteis. Após a postagem o produto consta em nosso sistema como postado, mas pode levar de 4 à 10 dias para rastrear no site dos correios e para informações detalhadas de onde ele se encontra, como trabalhamos com produtos vindos do exterior, está sujeito à levar mais tempo a atualização de onde o produto se encontra.

-DE ONDE VEM OS PRODUTOS?

Nossos produtos são todos a pronta entrega. Trabalhamos com os melhores fornecedores no nosso Brasil

Encomendei mais de um produto e apenas um foi entregue, o que aconteceu?

Como trabalhamos com diversos fornecedores, pode ser que uma de suas encomendas chegue mais rápido que outra, isso é normal.

-QUAL O TEMPO DO FRETE?

De 2 à 30 dias úteis, porém a maioria das encomendas chega em cerca de 2 à 10 dias úteis.

Estipulamos este prazo estendido é calculando eventuais imprevistos que podem acontecer devido à velocidade dos correios em processar as encomendas.

É SEGURO COMPRAR NESSE SITE?

Sim, utilizamos o Cartpanda Pay como forma de pagamento. Não temos acesso a nenhum dado referente aos cartões de crédito de nossos clientes.

COMO POSSO TER CERTEZA QUE RECEBEREI MINHA ENCOMENDA?

Somos uma empresa comprometida em manter o cliente satisfeito. Caso tenha alguma dúvida, nosso suporte funciona de segunda à sexta nos horários comerciais. Somos uma empresa cadastrada com CNPJ com milhares de produtos entregues e trabalhamos com o Cartpanda Pay, gateway de pagamento reconhecido pela sua preocupação com o cliente e segurança.

É POSSÍVEL RASTREAR MINHA ENCOMENDA?

Sim, basta acessar nossa página de rastreio(aqui) e informar o número do seu pedido (é possível encontrar no email enviado por nós logo após a confirmação da sua compra) seu email cadastrado e o rastreio da sua encomenda é feito ou o código de rastreio. Como os produtos é enviado normalmente pelos correios levam de 1 à 5 dias para as informações de localização da encomenda ficarem disponíveis e atualizadas na plataforma de rastreio.

SEUS PRODUTOS TEM GARANTIA?

Sim, de 7(sete) dias, para saber mais consulte a página de devolução e garantia no rodapé. Caso precise falar conosco.!

Suporte ao Cliente via WhatsApp no nosso rodapé o link.